FAQ - SNOATS
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage .
Mit welchem Versanddienstleister hat ihr versendet?
Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands .
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben 30 Tage Rückgaberecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sein.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine kurze Mail an support@snoats.de mit Ihrer Bestellnummer. Du erhältst dann ein Rücksendeformular und alle weiteren Infos.
Gibt es kostenlose Rücksendungen?
Derzeit übernehmen wir die Rücksendekosten nicht . Du kannst aber selbst den Versanddienstleister wählen.
👟 Produkte & Größen
Fallen die Größen normal aus?
Unsere Sneaker und Streetwear fallen größentreu aus. Wenn ein Produkt kleiner oder größer ausfällt, steht es in der Artikelbeschreibung.
Was ist, wenn meine Größe ausverkauft ist?
Melden Sie sich zum SNOATS Newsletter an oder folgen Sie uns auf Instagram – dort informieren wir über Restocks und neue Drops.
Verkauft ihr originaler Sneaker?
Ja. Alle Sneaker von SNOATS sind 100 % original und werden vor dem Versand auf Echtheit geprüft.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst mit Klarna , PayPal , Kreditkarte , Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Unsere Seite ist SSL-verschlüsselt und erfüllt alle gängigen Sicherheitsstandards.
📬 Kontakt & Support
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an support@snoats.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Habt ihr einen physischen Store?
Nein – SNOATS ist ein reiner Online-Shop .
